Bem-vindo ao apoio ao cliente SHARP

A SHARP Consumer Electronics Poland Sp. z o.o. (SHARP) assegura a reparação dos produtos abrangidos pela obrigação de reparação, em conformidade com a Diretiva (UE) 2024/1799 relativa ao direito à reparação. A reparação é efetuada através dos Parceiros de Assistência Técnica Autorizados para os televisores e produtos de mobilidade elétrica comercializados pela SHARP no mercado da União Europeia.

O custo da reparação inclui o preço das peças sobresselentes (se necessário), conforme determinado pelo Parceiro de Assistência Técnica Autorizado, acrescido dos custos de mão de obra e de logística com base nas tarifas locais.

As informações sobre os serviços de reparação, incluindo os preços indicativos para reparações típicas dos produtos sujeitos à obrigação de reparação, estão disponíveis mediante pedido junto dos Parceiros de Assistência Técnica Autorizados.

As peças sobresselentes podem ser adquiridas através de:

• Parceiros de Assistência Técnica Autorizados (contactos disponíveis através do formulário web),

• distribuidor de peças designado ASWO (apenas clientes B2B),

de acordo com os respetivos procedimentos de encomenda.

Lista das peças sobresselentes disponíveis para televisores em conformidade com o Regulamento (UE) 2019/2021 que estabelece requisitos de conceção ecológica aplicáveis a ecrãs eletrónicos:

1. Para reparadores profissionais.
   • fonte de alimentação interna,
   • conectores para dispositivos externos,
   • condensadores acima de 400 microfarads,
   • outros módulos eletrónicos.
2. Para consumidores SHARP e reparadores profissionais.
   • telecomandos,
   • fonte de alimentação externa.

As peças sobresselentes permanecem disponíveis durante o período exigido pela legislação aplicável.

A documentação de reparação exigida pelo Regulamento (UE) 2019/2021 para oficinas de reparação profissionais é disponibilizada, em nome do fabricante, pelos Parceiros de Assistência Técnica Autorizados. Para obter acesso, contacte o Parceiro de Assistência Técnica competente no seu país.